Поддержка

Напишите нам: разберёмся с оплатой, доступом и ошибками. Обращение попадает оператору, ответ приходит на указанную почту.

Вне часов работы

Пн, Вт, Ср, Чт, Пт 03:00–04:00 (Europe/Moscow)

Сейчас

Написать в поддержку

Опишите, что случилось. Чем конкретнее — тем быстрее поможем.

Как к вам обращаться Электронная почта для ответа Адрес нужен только для ответа на это обращение. Мы не используем его для рассылок. Тема обращения

Тема Сообщение Скриншот или документ PNG, JPG, WEBP или PDF, до 10 МБ, не больше 3 файлов

Срочно: деньги списаны, доступ потерян, сервис недоступен Согласен с офертой и политикой обработки персональных данных

Почта

Сюда же пишите по возврату средств и по персональным данным.

Реквизиты

ИП Васильев Алексей Михайлович
ИНН 532116802715 · ОГРНИП 317532100021901

Здесь будет база знаний. Пока — то, о чём спрашивают чаще всего.

Как оплатить, если нужен счёт или закрывающие документы?

Напишите нам через форму на этой странице и укажите реквизиты плательщика. Выставим счёт и пришлём документы по ЭДО.

Оплатил, но ссылка на страницу оплаты не открывается

Ссылка живёт ограниченное время. Пришлите номер платежа или адрес почты, с которой платили, — найдём платёж и вышлем новую ссылку.

Как вернуть деньги?

Возврат делаем по правилам, описанным в политике возврата. Напишите через форму: понадобится дата платежа и адрес почты плательщика.

Как удалить свои данные?

Выберите тему «Удаление данных» в форме и укажите, о каких данных речь. Удалим и подтвердим ответным письмом.

Что делать, если на сайте ошибка?

Опишите, что вы делали, что произошло и что ожидали увидеть. Скриншот помогает больше всего — его можно приложить прямо к обращению.

Ответите ли вы в выходной?

Обращение примем в любое время, но ответ придёт в рабочие часы — они указаны на этой странице. Срочные обращения поднимаем вне очереди.